Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du kan begära retur inom 14 dagar från det att du tagit emot produkten.
Retur kräver att produkten är i samma skick som vid mottagandet, att den inte har monterats eller installerats och att den är i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Du kan påbörja returen genom att skicka ett meddelande till oss på sales@otso-sauna.com. Om returen godkänns skickar vi dig en returetikett och returanvisningar. Vi accepterar inte produkter som skickas tillbaka till oss utan en godkänd returbegäran.
Kontakta oss genom att skicka ett meddelande till sales@otso-sauna.com om du har frågor om returer.
Skador och problem Kontrollera ordern vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller felaktig. På så sätt kan vi bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / Ej returbara produkter Vissa produkter kan inte returneras. Dit hör bland annat måttbeställda produkter.
Byten Du får den önskade produkten snabbast genom att returnera den mottagna produkten och köpa en ny produkt när returen har godkänts.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt Om ovanstående villkor inte hindrar det kan du ångra eller returnera beställningar som skickats till Europeiska unionen inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan förklaring.
Retur kräver att produkten är i samma skick som vid mottagandet, att den inte har monterats eller installerats och att den är i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Återbetalning Du får ett meddelande från oss när returen har mottagits och kontrollerats. Vi informerar dig också om vi godkänner återbetalningen. Om återbetalningen godkänns får du tillbaka dina pengar till det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen och kreditera ditt konto.
Skicka ett meddelande till oss på sales@otso-sauna.com om betalningen inte har återbetalats inom 15 arbetsdagar efter godkännande.