Widerrufsrecht

Rückgaberegelung

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen können.

Für eine Rückgabe muss sich das Produkt in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden, es darf nicht montiert oder installiert worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.

Sie können die Rückgabe einleiten, indem Sie uns eine Nachricht an sales@otso-sauna.com senden. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksende-Etikett und Rückgabeanweisungen zu. Wir akzeptieren keine Produkte, die ohne genehmigten Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden.

Kontaktieren Sie uns, indem Sie eine Nachricht an sales@otso-sauna.com senden, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben.

Schäden und Probleme Überprüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist. So können wir das Problem beurteilen und beheben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Produkte Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem Maßanfertigungen.

Umtausch Sie erhalten das gewünschte Produkt am schnellsten, indem Sie das erhaltene Produkt zurücksenden und ein neues Produkt kaufen, sobald die Rückgabe genehmigt wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union Sofern die oben genannten Bedingungen dem nicht entgegenstehen, können Sie Bestellungen, die in die Europäische Union versendet wurden, innerhalb von 14 Tagen aus jedem beliebigen Grund und ohne Begründung widerrufen oder zurücksenden.

Die Rückgabe erfordert, dass sich das Produkt in demselben Zustand wie bei Erhalt befindet, es darf nicht montiert oder installiert worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.

Zahlungsrückerstattungen Sie erhalten eine Benachrichtigung von uns, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Wir teilen Ihnen auch mit, ob wir die Rückerstattung genehmigen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und auf Ihr Konto zu überweisen.

Senden Sie uns eine Nachricht an sales@otso-sauna.com, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erstattet wurde.